不久前，以融·和为主题的“2018垂钓台美高梅酒店集团巡展”在北京上海广州三地举办，这也是集团初次全国范畴内的大规模巡展。

　　垂钓台美高梅酒店集团（以下简称垂钓台美高梅）是由垂钓台国宾馆联袂美国美高梅国际酒店集团合伙成立的高端酒店办理平台。旗下的四个酒店品牌定位清晰，具有各自性格明显的品牌定位，目前已在国内多个一线二线及重点城市开门迎客。

　　十年时间只开业4家酒店，这种不疾不徐的立场与中国保守的处世之道不约而合。对于本人第二个十年的开局，垂钓台美高梅预备了两张好牌。

　　估计于2019年对外停业的南京鲁能美高梅美荟酒店，将把集团全新品牌美高梅美荟带入公家视野。美高梅美荟的品牌基因强调欢喜轻松的复合无机体，这里将为旅行者及当地宾客带来轻松愉快的文娱体验。1+N模式是美荟品牌的独创理念。1是住宿的功能，N则是按照分歧地址的需求而添加的分歧功能且具有零丁盈利能力。不固执于过去保守酒店的规格，酒店可量体裁衣，城市需要什么这里供给什么，以至可演变成小分析体。宾客于此更有一份归属感，身份则更像是所属社区的一份子。

　　除了结构国内重点城市，来岁垂钓台美高梅还将走出国门。这跨出国门的第一步将选在德法律王法公法兰克福。无论是从经济仍是交通角度，法兰克福都有其得天独厚的劣势。垂钓台美高梅将在这里向世界展示一幅中国礼遇的新画卷。若是把这间即将开业的酒店比方为是一间府邸大宅，这里的仆人熟知中国文化，广游世界，眼界宽阔，府邸中将处处表现出他深挚的中国文化底蕴和雍容尔雅的气质。

　　即便是在酒店业合作激烈的大情况下，开店速度也并不是垂钓台美高梅追求的重点地点。若何精准地将品牌的许诺落实到宾客体验中，才是他更久远的追求。

　　借着全国巡演的机遇，我们和垂钓台美高梅酒店集团市场营销高级副总裁陈延菁密斯一路聊了聊集团的最新动向和将来成长打算。

　　陈延菁：法兰克福是全欧洲的金融重镇。在英国脱欧后，更多金融企业都对准了法兰克福。法兰克福机场流量在欧洲位列第三，这里也是主要的交通直达站，无论是欧洲、南美这里都是主要枢纽，在如许的计谋据点成立第一家垂钓台品牌酒店长短常准确的决策。酒店在法兰克福的黄金地段，业主本身是中国人，垂钓台的品牌是带有民族文化的品牌，这个输出也是一个两边达到的一个共识。将来不会只要法兰克福一地，由于是垂钓台品牌所以我们会愈加稳重地选择。“将品牌许诺落实到宾客体验中”，这是我们会不断勤奋做下去的。接下来的一两年，大师会连续看到我们的立异打算。

　　陈延菁：产物办事忠于品牌。垂钓台这个品牌本身就是有800年汗青传承的积淀，因而，垂钓台酒店对我们而言不只仅是奢华酒店，更像是一个中式的府邸大宅，而我们是这个府邸大宅的仆人。我们要给进来府邸的宾客什么样的理念？那必然是中国礼遇！

　　我们并不想把这个中国礼遇等同于old fashion。中国礼遇也是跟着时代的改变而必必要有一些新的面孔。垂钓台品牌要表达的精力就是：中国神，国际范。我们的中国礼遇若何合适国际尺度来注释出来，让我们呈现什么是“中国礼遇”的大舞台。不管是办事，仍是现代中国风的粉饰，都是能够表示出这种礼遇。

　　跨出国门时，不克不及够健忘品牌定位。无论是中国人外国人都能够感遭到垂钓台美高梅的待客之道。酒店建筑物本身就是一个有中国元素的建筑设想，虽然还没有开业，可是由于奇特的建筑气概，在本地备受注目和等候。

　　陈延菁：谜底是必定的。不外我们此刻的客群都是从年轻人过渡过来的，我们对准消费市场时，一些迭代的计谋必然要有。若是我们只锁定一小我群，跟着人群的老化，品牌也会随之老化。在设想品牌上，我们所有品牌都考虑到了迭代的问题。

　　可是这不暗示，为了投合千禧一代我们每家酒店都是一样的工具。千禧一代是更追求个性化的一代，酷炫、文艺、文娱 分歧类型。【酷乐访】 跨出国门的第美高梅娱虽然我们酒店数量不多，可是我们每一家酒店的品牌都是各有各的明显个性。我以至感觉，同样一小我可能喜好我们的每一家酒店。由于到了分歧城市所追求的场景和体验也分歧。

　　我们察看年轻人的餐饮习惯，此刻越来越多的人喜好点菜共享。这与社交的习惯相关系。演绎体例纷歧样，概念是一样的。忠于品牌，表达本人的定位，就这个定位我的产物和办事怎样样能实在带给宾客合适品牌的体验？这个是我们在做酒店时起首要清晰晓得的。按照分歧城市分歧客群会有分歧衍生。

　　陈延菁：我们其实长短常乐看法到更多的酒店品牌在中国落地开花的。由于如许相对会快速提拔国内消费者对于酒店品牌，特别是高端奢华酒店品牌的认知和体验，也是必会带动国内消费者的消费升级。

　　当然，在有一些城市我们也有看到供给过剩。良多品牌迫于财政或业主的压力没有法子维持本人原有的定位，这也是垂钓台美高梅在扩张方面不求快也不求多的缘由。我们必需精准，必需晓得哪个城市适合哪个品牌，能否业主和我们有一样的运营理念，可以或许让我们实在呈现品牌应有的样貌和水准。

　　良多新兴品牌冒出来，消费者由于这么多新颖事物而不容易对一个品牌有深度的领会，更不容易发生忠实度。站在酒店方，我们更但愿今天酒店不是一个尝鲜的处所，更是一个在客人人生中具有特殊意义的地点。我们是“客居供给者”，与客人在感情上有链接和互动。在与客人接触的触点中，让客人记住，带给他对酒店的感情。

　　我们更但愿客人的人生主要节点、值得留念的moments都能在我们的酒店发生。这是忠实度更高的演绎，而不是只靠积分来堆集。我相信，新一代的消费族群将更注重小我爱好和追求。乐一步垂钓台美高梅说本人决心十足品牌定位的差同化、表达的印象、传送办事，最初会带来客人真正的忠实度，以至将这种忠实度一代一代延续。

　　垂钓台美高梅旗下的酒店都比力精美，各个品牌都有个性明显的个性。比拟起体量复杂的酒店集团，我们更无机会供给如许的体验，进一步强化客人的忠实度。这种忠实度更但愿是代代相传的。

　　陈延菁：我们长短常稳健的在成长，在收益上也有很好的增加。我们的酒店在本地也是数一数二的，像贝博娱乐城美高梅度假酒店，客岁创下了362娱乐城最高的营收记载，我们也很是骄傲有如许的成就。接下来我们会陆连续续有些新的项目，不求快不求多，比力强调一线二线重点城市和沿海省份的结构。除了美高梅美荟还有10几个项目在鞭策。像北京、深圳、四方娱乐城、海口、大中华国际等地，我们都是有项目在打算。

　　我们会持续鞭策品牌的扩张；但愿使用更多手艺提高消费者的体验。无论是从决策到下榻的全过程，所有触点我都但愿能使用数据和手艺来把体验做到完美；品牌的尺度跟体验可以或许很是实在地落实和传达到市场，带动消费者对于品牌的忠实度。

　　陈延菁：Social Media带来了大量的数据和流量，而若何让这些转化为成心义的贸易报答，这是企业需要霸占的课题。对于我们这种小而美的酒店集团，这是一大机遇。

　　我们在跟一家手艺公司配合研发一些手艺平台和渠道，能够更好收集数据，能够推出更精准的推送。我们将来能够添加本人直销的数量，可以或许间接办理和节制客户体验，最终提拔客人的忠实度。手艺的支持和数据的办理都很主要。